Новый отчет от сайта Verge утверждает, что Microsoft работает над чат-ботом на основе искусственного интеллекта для Xbox. Этот "виртуальный агент поддержки" (как говорит Xbox) будет "воплощенным персонажем" и эффективно будет служить в качестве службы поддержки, как чат-боты на других веб-сайтах.
Говорят, что VSA является частью более крупной инициативы по искусственному интеллекту внутри Xbox. Вместе с представленными в прошлом ноябре инструментами дизайна на основе генеративного искусственного интеллекта, Microsoft, по сообщениям, хочет интегрировать технологию в свои художественные и игровые тестовые трубопроводы, среди прочего.
Помимо ответов на вопросы пользователей Xbox, говорят, что VSA сможет обрабатывать возвраты игр с веб-сайта. По сообщениям, Microsoft расширила пул тестов, что указывает на то, что в скором времени он станет доступен для всех пользователей Xbox.
Опять же, по данным Verge, он тестируется внутренне по обращениям в службу поддержки по подписке Minecraft Realms. Это может указывать на то, что VSA может быть использован в играх, или по крайней мере, будет способен помочь с запросами, специфичными для игр.
Представитель Microsoft сообщил изданию, что его внутренний прототип VSA "[сделает] процесс получения помощи по поддержке легче и быстрее с помощью естественного языка, беря информацию с существующих страниц поддержки Xbox".
Microsoft и игра с искусственным интеллектом
Когда речь идет об искусственном интеллекте и его игровом подразделении, Microsoft, по сообщениям, "действует осторожно". В последний год вокруг технологии царит негативное настроение, в значительной степени благодаря сильной реакции работников в творческих областях развлекательной индустрии.
Говорят, что на недавнем корпоративном собрании Xbox руководители Microsoft выделили "инновации в области искусственного интеллекта" как часть своего видения "Xbox везде". Частью этого может быть интеграция искусственного интеллекта в свою следующую крупную игровую консоль Xbox.
До сих пор Xbox в основном сосредоточился на инструментах искусственного интеллекта с точки зрения разработчика. Очевидно, есть интерес к использованию технологии за пределами облегчения нагрузки службы поддержки.
Полный отчет Verge об искусственном интеллекте в Xbox можно прочитать здесь.
